Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

SHbyJM Europe SNC (Esc’Appart), Rue du Village 25D, 5542 Blaimont, België, ondernemingsnummer BE 0646.742.649.

Dit beleid geldt voor de site escappart.com en voor de reizigersruimte “Mijn verblijf” (checkin.escappart.com).

Voor elke vraag over uw gegevens: info@escappart.com.

2. Verzamelde gegevens

Aanvraag van een schatting. Regio en gemeente van de woning, aantal slaapkamers en slaapplaatsen, staat van de woning, naam, telefoon, e-mail, link naar de huidige advertentie (facultatief), voorkeur om gebeld te worden en voorkeursmoment. Daarbij komen de taal en de pagina van het formulier, de campagneparameters in het adres van de pagina, het type browser en een hash van uw IP-adres: het IP-adres zelf bewaren we niet.

Contactbericht. Naam, e-mail, telefoon (facultatief), onderwerp, bericht, toestemming om telefonisch teruggebeld te worden en taal.

Reservering via een platform (Booking.com, Airbnb, Expedia…). De gegevens die het platform ons doorgeeft: naam, e-mail, telefoon, adres, bedrijf en btw-nummer indien van toepassing, land en taal.

Reservering via deze site. Uw gegevens, uw verblijf, het gekozen aanbod en de toestemming die u geeft voor de afschrijving (datum, uur en versie van de aanvaarde tekst).

Ruimte “Mijn verblijf”. Uw factuurgegevens (naam, e-mail, telefoon, postadres, land, bedrijf en btw-nummer indien van toepassing), de facultatieve informatie over uw verblijf (samenstelling van de groep, huisdier, verwacht aankomstuur), uw eventuele toestemming om onze aanbiedingen te ontvangen en uw factuuraanvragen.

Reizigersregister (woningen in België). Voor elke meerderjarige reiziger, en elke niet-begeleide minderjarige ouder dan 15 jaar: naam, voornaam, geboorteplaats en -datum, nationaliteit en nummer van het identiteitsdocument. Voor een begeleide minderjarige: naam en voornaam. We vragen nooit een foto of een kopie van het document.

Individuele politiefiche (woningen in Frankrijk). Buitenlandse reizigers vullen een individuele politiefiche in, zoals bepaald in de artikelen R. 814-1 tot R. 814-3 van het Franse wetboek betreffende de binnenkomst en het verblijf van vreemdelingen en het asielrecht (CESEDA).

Navigatie. De cookies beschreven in ons cookiebeleid.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• De gevraagde schatting voorbereiden of uw bericht beantwoorden: precontractuele maatregelen genomen op uw verzoek. Voor de schatting geeft u ook uw toestemming door het vakje in het formulier aan te vinken.
• Uw reservering en uw verblijf beheren (betaling, toegang tot de woning, contact): uitvoering van de overeenkomst.
• Het reizigersregister bijhouden (België): wettelijke verplichting (Belgische wet van 1 maart 2007).
• De individuele politiefiche laten invullen (Frankrijk): wettelijke verplichting (CESEDA, artikelen R. 814-1 tot R. 814-3).
• Een factuur opmaken: wettelijke verplichting.
• U onze aanbiedingen sturen: uw toestemming, gegeven via een vakje dat nooit vooraf is aangevinkt en die u op elk moment kunt intrekken.
• Het bezoek aan de site en onze advertenties meten: uw toestemming, gegeven in de cookiebanner.
• Onze formulieren beschermen tegen misbruik (beperkt aantal verzendingen per verbinding, valveld tegen robots): ons gerechtvaardigd belang.

4. Ontvangers

Uw gegevens worden verwerkt door het team van Esc’Appart. Ze worden nooit verkocht. Afhankelijk van het geval worden ze ook doorgegeven aan:

• PlanetHoster, dat de site en de databank ervan host, op servers in Frankrijk;
• Beds24, ons reserveringsbeheersysteem, dat onze woningen met de platforms verbindt;
• het platform waarlangs u hebt geboekt;
• Stripe, onze betalingsdienstaanbieder, voor een reservering via deze site;
• de Hub SHbyJM, onze tool voor de opvolging van aanvragen, die een kopie ontvangt van de schattingsaanvragen en van de berichten verstuurd met het onderwerp “Ik ben eigenaar”;
• Google (Google Analytics), alleen als u de bezoekersmeting aanvaardt;
• Meta, alleen als u advertenties aanvaardt: wanneer u een schatting aanvraagt of ons als eigenaar contacteert, melden we die aanvraag aan Meta. Uw e-mail en uw telefoon worden in de vorm van een afdruk (hash) doorgegeven, nooit leesbaar, samen met de identificatoren van de Meta-cookies, uw IP-adres, uw browser en het adres van de pagina;
• de politie, op haar verzoek, voor het reizigersregister (België) of de individuele politiefiche (Frankrijk).

Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval steunen we op de waarborgen waarin de regelgeving voorziet.

5. Betaling

Uw kaart wordt ingevoerd in een veld van Stripe, onze betalingsdienstaanbieder. Esc’Appart ziet en bewaart het nummer van uw kaart nooit: we bewaren alleen de identificatoren die Stripe ons bezorgt.

Wanneer u boekt, bewaren we ook een spoor van de toestemming die u geeft voor de afschrijving: de datum, het uur en de versie van de aanvaarde tekst.

6. Bewaartermijnen

• Gegevens van de reiziger: gewist 12 maanden na het vertrek. Daarna bewaren we alleen het land en de taal, waarmee u niet kunt worden geïdentificeerd, voor onze statistieken. De reservering zelf (data, woning, bedragen) wordt bewaard voor onze boekhouding.
• Factuurgegevens, informatie over het verblijf, toestemming voor onze aanbiedingen en link naar “Mijn verblijf”: verwijderd 12 maanden na het vertrek.
• Reizigersregister (België): 7 jaar na het vertrek, zoals de wet vereist, en daarna vernietigd.
• Individuele politiefiche (Frankrijk): 6 maanden.
• Kaart geregistreerd bij Stripe: 30 dagen na het vertrek, behalve bij een lopende claim.
• E-mails verstuurd door de site: de kopie in onze verzendwachtrij wordt 30 dagen na de verzending gewist (90 dagen als de verzending mislukt is).
• Schattingsaanvragen en contactberichten, bij Esc’Appart en in de kopie in de Hub SHbyJM: 3 jaar na het laatste contact, als er geen vervolg is geweest. U kunt op elk moment vragen ze te verwijderen.
• Keuzes inzake cookies: 396 dagen.

Het wissen van de gegevens van de reiziger, van de gegevens van “Mijn verblijf” en van het reizigersregister wordt in een logboek vastgelegd.

7. Uw rechten

U kunt inzage in uw gegevens vragen, de verbetering of wissing ervan, de beperking van de verwerking of de overdraagbaarheid ervan, en u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die op elk moment intrekken.

De gegevens van het reizigersregister en van de individuele politiefiche kunnen niet worden gewist vóór het einde van hun wettelijke bewaartermijn.

Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u ons op info@escappart.com.

Als u vindt dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de Belgische toezichthoudende autoriteit.