Veelgestelde vragen.

Met uw reserveringsnummer en uw aankomst- en vertrekdatum. Het nummer is dat van uw bevestiging, of u nu op onze site of op een platform hebt geboekt. U hoeft geen account aan te maken. Na een reservering op onze site staat de link ook in de bevestigingsmail.

We houden voor elk verblijf een reizigersregister bij, een wettelijke verplichting in België. Elke reiziger heeft zijn fiche; voor een begeleide minderjarige volstaan naam en voornaam. Zolang de registratie niet gecertificeerd is, blijven de aankomstinstructies en de codes verborgen, zelfs op de dag van aankomst.

Ja. Vul in Mijn verblijf uw factuurgegevens in en vraag daarna de factuur aan. De naam is vooraf ingevuld met die van de geregistreerde reiziger; u kunt hem wijzigen als de factuur op een andere naam moet staan.

Niet noodzakelijk. We bespreken het voordat we starten: twee actieve advertenties voor dezelfde woning betekenen een risico op dubbele boekingen. Uw geschiedenis van beoordelingen bekijken we geval per geval, bij het bezoek.

Twee meetbare dingen en een derde dat niet meetbaar is. De weken die u vandaag niet verkoopt, omdat ze een dagelijkse aanwezigheid online vragen. De prijs van de weken die u te goedkoop verkoopt. En tijd, de echte reden waarom eigenaars ons bellen.

U blokkeert uw data vanuit uw portaal. Wij commercialiseren de rest. We vragen u alleen om dat te doen voordat de reserveringen binnen zijn, niet om te verantwoorden waarom.

Nee. Onze enige vergoeding is 18 % van de prijs die de reiziger betaalt, btw inbegrepen. Geen instap-, dossier-, foto- of uitstapkosten, geen abonnement. Wordt uw woning niet verhuurd, dan betaalt u niets. De btw en de reserveringskosten gaan eraf vóór uw huur, duidelijk vermeld op de afrekening van elk verblijf.

Twee tot drie weken na ons akkoord. Uw woning wordt dan verspreid op meer dan 1.500 boekingssites, waaronder Airbnb, Booking, Expedia en Abritel, en op die van ons. Daarna ontvangt u elke maand een huur, op een vaste datum.

Nee. We zijn alleen actief in de Hoge Maas, Lesse en Famenne, in het Aravismassief en aan de Riviera van Cannes, en dat zeggen we u liever meteen. Laat uw gegevens achter in de schatting: we schrijven u als we in uw buurt starten.

De flexibele prijs kunt u gratis annuleren tot 24 uur vóór het aankomstuur; hij wordt afgeschreven de dag vóór de aankomst, om 8 uur. De niet-terugbetaalbare prijs is 10 % goedkoper, wordt afgeschreven bij de reservering, en de nachten worden niet terugbetaald.

Bij flexibel wordt er bij de reservering niets afgeschreven: de kaart wordt geregistreerd bij Stripe en het verblijf wordt afgeschreven de dag vóór de aankomst om 8 uur. Bij niet-terugbetaalbaar: bij de reservering.

Er wordt niets geblokkeerd op uw kaart. Als er schade wordt vastgesteld, verwittigen we u, en het bedrag ervan kan binnen 7 dagen na het vertrek worden afgeschreven.

We verwittigen u per e-mail, met een link om van kaart te veranderen. We proberen het opnieuw om 11 uur en daarna om 14 uur; daarna nemen we contact met u op.

In Mijn verblijf, zodra de reizigers geregistreerd zijn en het verblijf betaald is.

Ja, in het totaal. Het overzicht geeft de prijs van de nachten in detail, daarna de kosten van de woning: schoonmaak, linnen, elektriciteit. Er is geen toeristenbelasting.

Er geldt telkens maar één promotie: de voordeligste voor u. Ze geldt voor de nachten, nooit voor de kosten, en zowel voor de flexibele als voor de niet-terugbetaalbare prijs. Sommige aanbiedingen zijn voorbehouden aan wie een code heeft, in te vullen in het overzicht.