Algemene verkoopvoorwaarden voor reizigers

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor verblijven die rechtstreeks op escappart.com worden geboekt. De verkoper is Esc’Appart, handelsnaam van SHbyJM Europe SNC (zie onze wettelijke vermeldingen), die u het verblijf factureert.

Voor elke vraag: info@escappart.com of +32 471 52 74 44.

2. Prijs

De prijs omvat de nachten en de verblijfskosten (schoonmaak, linnen, elektriciteit).

Een promotie kan de prijs van de nachten verlagen, nooit de kosten. Er geldt telkens maar één promotie: de voordeligste voor u. Ze geldt voor beide aanbiedingen.

De totale prijs, inclusief alle belastingen, wordt vermeld in het overzicht, vóór de betaling. Dat bedrag wordt afgeschreven.

3. Twee aanbiedingen

Flexibel. Uw kaart wordt geregistreerd, bij de reservering wordt niets afgeschreven. Het verblijf wordt afgeschreven 2 dagen vóór het einde van de gratis annulering, om 8 uur (dus 3 dagen vóór de aankomst), of meteen als die datum al voorbij is.

Niet terugbetaalbaar. Goedkoper dan het flexibele aanbod: het verschil wordt voor elke woning aangegeven op het moment van boeken. Het verblijf wordt afgeschreven bij de reservering.

4. Reservering en betaling

Voordat u betaalt, vinkt u een vakje aan dat aangeeft wanneer en hoeveel er zal worden afgeschreven, en dat er een bedrag kan worden gedebiteerd bij schade. Het is nooit vooraf aangevinkt.

Uw kaart wordt ingevoerd bij Stripe, onze betalingsdienstaanbieder. Esc’Appart bewaart het nummer ervan nooit.

De reservering is bevestigd wanneer uw kaart geregistreerd is (flexibel aanbod) of wanneer uw betaling aanvaard is (niet-terugbetaalbaar aanbod).

Als uw bank op het moment van de afschrijving om een bevestiging vraagt, gebeurt de betaling in uw ruimte “Mijn verblijf”.

5. Annulering

Flexibel: gratis annuleren tot 24 uur vóór het aankomstuur. Als het verblijf al afgeschreven is, wordt het u terugbetaald. U annuleert vanuit uw ruimte “Mijn verblijf”. Het aankomstuur is het uur dat voor de woning is aangegeven, of 16 uur als er geen is aangegeven. Na die termijn, of als u niet komt, blijven de nachten verschuldigd en worden de verblijfskosten (schoonmaak, linnen, elektriciteit) u terugbetaald; annuleren gebeurt dan door contact op te nemen met Esc’Appart.

Niet terugbetaalbaar: geen annulering. Als u annuleert of niet komt, blijven de nachten verschuldigd; de verblijfskosten (schoonmaak, linnen, elektriciteit) worden u terugbetaald.

6. Mislukte afschrijving

Als de afschrijving mislukt, wordt u per e-mail verwittigd, met een link om van kaart te veranderen. De afschrijving wordt drie keer op dezelfde dag geprobeerd: om 8 uur, 11 uur en 14 uur. U kunt in uw ruimte “Mijn verblijf” betalen tot het einde van de gratis annulering. Zonder betaling op dat moment wordt de reservering automatisch en kosteloos geannuleerd, en wordt u per e-mail verwittigd. Als een deel van het verblijf al betaald is, neemt Esc’Appart contact met u op.

Zolang het verblijf niet betaald is, worden de toegangscodes van de woning niet meegedeeld.

7. Aankomst en “Mijn verblijf”

Uw ruimte “Mijn verblijf” (checkin.escappart.com) bundelt de informatie over uw verblijf.

Voor een woning in België verplicht de Belgische wet tot het bijhouden van een reizigersregister: vóór de aankomst geeft u daar de reizigers op. Voor een woning in Frankrijk vullen buitenlandse reizigers een individuele politiefiche in (CESEDA, artikelen R. 814-1 tot R. 814-3). De toegangscodes verschijnen wanneer die opgave gedaan is en het verblijf betaald is, van de dag van aankomst tot de dag van vertrek.

8. Waarborg

Er wordt niets geblokkeerd op uw kaart. Als er schade wordt vastgesteld, verwittigen we u per e-mail, met de details. U hebt 72 uur om te antwoorden (die termijn kan indien nodig worden ingekort, zodat alles 24 uur vóór de limiet is afgerond). Het bedrag ervan kan daarna uiterlijk 7 dagen na het vertrek van uw kaart worden afgeschreven.

Uw kaart blijft geregistreerd bij Stripe tot 30 dagen na het vertrek, alleen langer als er een claim loopt.

9. Het verblijf verlengen

Vanuit “Mijn verblijf” kunt u uw verblijf verlengen tot het uur van vertrek, als de woning vrij is. De toegevoegde nachten beginnen op de dag van uw geplande vertrek. Ze omvatten geen vaste kosten per verblijf (schoonmaak, linnen); de kosten per nacht blijven verschuldigd.

10. Factuur

U kunt een factuur aanvragen vanuit “Mijn verblijf”, nadat u er uw factuurgegevens hebt ingevuld.

11. Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op accommodatie die op een bepaalde datum wordt verstrekt (richtlijn 2011/83/EU, artikel 16, onder l).

12. Persoonsgegevens

De verwerking van uw gegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.