Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reisende

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Aufenthalte, die direkt auf escappart.com gebucht werden. Verkäufer ist Esc’Appart, Handelsname der SHbyJM Europe SNC (siehe unser Impressum), die Ihnen den Aufenthalt in Rechnung stellt.

Bei Fragen: info@escappart.com oder +32 471 52 74 44.

2. Preis

Der Preis umfasst die Nächte und die Nebenkosten des Aufenthalts (Reinigung, Wäsche, Strom).

Eine Aktion kann den Preis der Nächte senken, nie die Nebenkosten. Es gilt immer nur eine Aktion: die für Sie günstigste. Sie gilt für beide Angebote.

Der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern wird in der Übersicht vor der Zahlung angegeben. Dieser Betrag wird abgebucht.

3. Zwei Angebote

Flexibel. Ihre Karte wird hinterlegt, bei der Buchung wird nichts abgebucht. Der Aufenthalt wird 2 Tage vor dem Ende der kostenlosen Stornierung um 8 Uhr abgebucht (also 3 Tage vor der Anreise), oder sofort, wenn dieses Datum bereits vorbei ist.

Nicht erstattbar. Günstiger als das flexible Angebot: Der Unterschied wird für jede Unterkunft bei der Buchung angezeigt. Der Aufenthalt wird bei der Buchung abgebucht.

4. Buchung und Zahlung

Vor der Zahlung kreuzen Sie ein Kästchen an, das angibt, wann und wie viel abgebucht wird und dass bei Schäden ein Betrag abgebucht werden kann. Es ist nie vorab angekreuzt.

Ihre Karte wird bei Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, eingegeben. Esc’Appart speichert ihre Nummer nie.

Die Buchung ist bestätigt, wenn Ihre Karte hinterlegt ist (flexibles Angebot) oder wenn Ihre Zahlung akzeptiert ist (nicht erstattbares Angebot).

Verlangt Ihre Bank bei der Abbuchung eine Bestätigung, erfolgt die Zahlung in Ihrem Bereich „Mein Aufenthalt“.

5. Stornierung

Flexibel: kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Anreisezeit. Wurde der Aufenthalt bereits abgebucht, wird er Ihnen erstattet. Sie stornieren in Ihrem Bereich „Mein Aufenthalt“. Die Anreisezeit ist die für die Unterkunft angegebene, oder 16 Uhr, wenn keine angegeben ist. Nach dieser Frist oder wenn Sie nicht anreisen, bleiben die Nächte geschuldet und die Nebenkosten des Aufenthalts (Reinigung, Wäsche, Strom) werden Ihnen erstattet; die Stornierung erfolgt dann, indem Sie Esc’Appart kontaktieren.

Nicht erstattbar: keine Stornierung. Wenn Sie stornieren oder nicht anreisen, bleiben die Nächte geschuldet; die Nebenkosten des Aufenthalts (Reinigung, Wäsche, Strom) werden Ihnen erstattet.

6. Fehlgeschlagene Abbuchung

Schlägt die Abbuchung fehl, werden Sie per E-Mail informiert, mit einem Link zum Wechseln der Karte. Die Abbuchung wird am selben Tag dreimal versucht: um 8 Uhr, 11 Uhr und 14 Uhr. Sie können in Ihrem Bereich „Mein Aufenthalt“ bis zum Ende der kostenlosen Stornierung bezahlen. Ohne Zahlung bis dahin wird die Buchung automatisch und kostenlos storniert, und Sie werden per E-Mail informiert. Wurde ein Teil des Aufenthalts bereits bezahlt, nimmt Esc’Appart Kontakt mit Ihnen auf.

Solange der Aufenthalt nicht bezahlt ist, werden die Zugangscodes der Unterkunft nicht mitgeteilt.

7. Anreise und „Mein Aufenthalt“

Ihr Bereich „Mein Aufenthalt“ (checkin.escappart.com) bündelt die Informationen zu Ihrem Aufenthalt.

Für eine Unterkunft in Belgien schreibt das belgische Gesetz die Führung eines Gästeregisters vor: Vor der Anreise melden Sie dort die Reisenden an. Für eine Unterkunft in Frankreich füllen ausländische Reisende ein individuelles Polizeiformular aus (CESEDA, Artikel R. 814-1 bis R. 814-3). Die Zugangscodes werden angezeigt, sobald diese Meldung erfolgt und der Aufenthalt bezahlt ist, vom Anreisetag bis zum Abreisetag.

8. Kaution

Auf Ihrer Karte wird nichts blockiert. Werden Schäden festgestellt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail mit den Einzelheiten. Sie haben 72 Stunden Zeit zu antworten (diese Frist kann bei Bedarf verkürzt werden, damit alles 24 Stunden vor dem Ablauf abgeschlossen ist). Der Betrag kann danach spätestens 7 Tage nach der Abreise von Ihrer Karte abgebucht werden.

Ihre Karte bleibt bis 30 Tage nach der Abreise bei Stripe hinterlegt, länger nur, wenn eine Reklamation läuft.

9. Aufenthalt verlängern

In „Mein Aufenthalt“ können Sie Ihren Aufenthalt bis zur Abreisezeit verlängern, wenn die Unterkunft frei ist. Die hinzugefügten Nächte beginnen am Tag Ihrer geplanten Abreise. Für sie fallen die festen Kosten pro Aufenthalt (Reinigung, Wäsche) nicht an; die Kosten pro Nacht bleiben geschuldet.

10. Rechnung

Sie können in „Mein Aufenthalt“ eine Rechnung anfordern, nachdem Sie dort Ihre Rechnungsdaten angegeben haben.

11. Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für eine Beherbergung, die zu einem bestimmten Termin erbracht wird (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe l).

12. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.