Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SHbyJM Europe SNC (Esc’Appart), Rue du Village 25D, 5542 Blaimont, Bélgica, número de empresa BE 0646.742.649.

Esta política cubre el sitio escappart.com y el área de viajeros «Mi estancia» (checkin.escappart.com).

Para cualquier pregunta sobre sus datos: info@escappart.com.

2. Datos recogidos

Solicitud de estimación. Territorio y municipio del alojamiento, número de dormitorios y de camas, estado del alojamiento, nombre, teléfono, correo electrónico, enlace del anuncio actual (opcional), preferencia por recibir una llamada y momento preferido. A ello se añaden el idioma y la página del formulario, los parámetros de campaña presentes en la dirección de la página, el tipo de navegador y una huella de su dirección IP: no conservamos la propia dirección IP.

Mensaje de contacto. Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto, mensaje, consentimiento para recibir una llamada e idioma.

Reserva hecha en una plataforma (Booking.com, Airbnb, Expedia…). Los datos que nos transmite la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, empresa y número de IVA en su caso, país e idioma.

Reserva hecha en este sitio. Sus datos, su estancia, la oferta elegida y la autorización que da para el cobro (fecha, hora y versión del texto aceptado).

Área «Mi estancia». Sus datos de facturación (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, país, empresa y número de IVA en su caso), la información opcional sobre su estancia (composición del grupo, animal, hora prevista de llegada), su eventual consentimiento para recibir nuestras ofertas y sus solicitudes de factura.

Registro de viajeros (alojamientos en Bélgica). Para cada viajero mayor de edad, y cada menor de más de 15 años no acompañado: apellidos, nombre, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad y número del documento de identidad. Para un menor acompañado: apellidos y nombre. Nunca pedimos foto ni copia del documento.

Ficha individual de policía (alojamientos en Francia). Los viajeros extranjeros rellenan una ficha individual de policía, como prevén los artículos R. 814-1 a R. 814-3 del código francés de entrada y estancia de extranjeros y del derecho de asilo (CESEDA).

Navegación. Las cookies descritas en nuestra política de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Preparar la estimación solicitada o responder a su mensaje: medidas precontractuales adoptadas a petición suya. Para la estimación, también da su consentimiento marcando la casilla del formulario.
• Gestionar su reserva y su estancia (pago, acceso al alojamiento, contacto): ejecución del contrato.
• Llevar el registro de viajeros (Bélgica): obligación legal (ley belga de 1 de marzo de 2007).
• Hacer rellenar la ficha individual de policía (Francia): obligación legal (CESEDA, artículos R. 814-1 a R. 814-3).
• Emitir una factura: obligación legal.
• Enviarle nuestras ofertas: su consentimiento, dado mediante una casilla nunca premarcada y revocable en cualquier momento.
• Medir la audiencia del sitio y de nuestra publicidad: su consentimiento, dado en el banner de cookies.
• Proteger nuestros formularios contra abusos (número de envíos limitado por conexión, campo trampa contra robots): nuestro interés legítimo.

4. Destinatarios

Sus datos los trata el equipo de Esc’Appart. Nunca se venden. Según el caso, también se transmiten a:

• PlanetHoster, que aloja el sitio y su base de datos, en servidores situados en Francia;
• Beds24, nuestro gestor de reservas, que conecta nuestros alojamientos con las plataformas;
• la plataforma a través de la cual reservó;
• Stripe, nuestro proveedor de pagos, que trata por cuenta nuestra el pago de una reserva hecha en este sitio (encargado del tratamiento);
• el Hub SHbyJM, nuestra herramienta de seguimiento de solicitudes, que recibe una copia de las solicitudes de estimación y de los mensajes enviados con el asunto «Soy propietario»;
• Google (Google Analytics), solo si acepta la medición de audiencia;
• Meta, solo si acepta la publicidad: cuando solicita una estimación o nos contacta como propietario, le comunicamos esa solicitud. Su correo electrónico y su teléfono se le transmiten en forma de huella (hash), nunca en claro, junto con los identificadores de las cookies de Meta, su dirección IP, su navegador y la dirección de la página;
• la policía, a petición de esta, para el registro de viajeros (Bélgica) o la ficha individual de policía (Francia).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos basamos en las garantías previstas por la normativa.

5. Pago

Su tarjeta se introduce en un campo proporcionado por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Esc’Appart nunca ve ni conserva el número de su tarjeta: solo guardamos los identificadores que nos proporciona Stripe.

Cuando reserva, también guardamos constancia de la autorización que da para el cobro: su fecha, su hora y la versión del texto aceptado.

6. Plazos de conservación

• Datos del viajero: se borran 12 meses después de la salida. Después solo conservamos el país y el idioma, que no permiten identificarle, para nuestras estadísticas. La reserva en sí (fechas, alojamiento, importes) se conserva para nuestra contabilidad.
• Datos de facturación, información sobre la estancia, consentimiento para nuestras ofertas y enlace a «Mi estancia»: se suprimen 12 meses después de la salida.
• Registro de viajeros (Bélgica): 7 años después de la salida, como exige la ley; después se destruye.
• Ficha individual de policía (Francia): 6 meses.
• Tarjeta registrada en Stripe: 30 días después de la salida, salvo reclamación en curso.
• Correos electrónicos enviados por el sitio: la copia guardada en nuestra cola de envío se borra 30 días después del envío (90 días si el envío falló).
• Solicitudes de estimación y mensajes de contacto, en Esc’Appart y en la copia del Hub SHbyJM: 3 años después del último contacto, si no ha habido seguimiento. Puede pedir su supresión en cualquier momento.
• Preferencias de cookies: 396 días.

El borrado de los datos del viajero, de los datos de «Mi estancia» y del registro de viajeros queda consignado en un historial.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento o su portabilidad, y oponerse a determinados tratamientos. Cuando un tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Los datos del registro de viajeros y de la ficha individual de policía no pueden suprimirse antes de que finalice su plazo legal de conservación.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@escappart.com.

Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autorité de protection des données (APD, Autoridad de Protección de Datos), la autoridad de control belga.