Domande frequenti.

Con il suo numero di prenotazione e le sue date di arrivo e di partenza. Il numero è quello della sua conferma, che abbia prenotato sul nostro sito o su una piattaforma. Non c’è nessun account da creare. Dopo una prenotazione sul nostro sito, il link si trova anche nell’e-mail di conferma.

Teniamo un registro dei viaggiatori per ogni soggiorno, un obbligo di legge in Belgio. Ogni viaggiatore ha la sua scheda; per un minore accompagnato bastano nome e cognome. Finché la registrazione non è certificata, le istruzioni di arrivo e i codici restano nascosti, anche il giorno dell’arrivo.

Sì. In «Il mio soggiorno» inserisca i suoi dati di fatturazione, poi richieda la fattura. Il nome è precompilato con quello del viaggiatore registrato; può cambiarlo se la fattura deve essere intestata a un altro nome.

Non necessariamente. Ne parliamo prima di iniziare: due annunci attivi sullo stesso alloggio comportano un rischio di doppia prenotazione. Lo storico delle sue recensioni si valuta caso per caso, al sopralluogo.

Due cose misurabili e una terza che non lo è. Le settimane che oggi non vende, perché richiedono una presenza online quotidiana. Il prezzo delle settimane che vende troppo basso. E il tempo, che è il vero motivo per cui i proprietari ci chiamano.

Blocca le sue date dalla sua area. Noi commercializziamo ciò che resta. Le chiediamo solo di farlo prima che vengano prese le prenotazioni, non di giustificarne il motivo.

No. Il nostro unico compenso è il 18% del prezzo pagato dal viaggiatore, IVA inclusa. Nessun costo di ingresso, di pratica, di foto o di uscita, nessun abbonamento. Se il suo alloggio non si affitta, non paga nulla. L’IVA e le commissioni di prenotazione vengono detratte prima del suo canone, in chiaro nel rendiconto di ogni soggiorno.

Da due a tre settimane dopo il nostro accordo. Il suo alloggio viene allora diffuso su Airbnb, Booking.com, Expedia, Abritel e sul nostro sito. Poi riceve un canone ogni mese, a data fissa.

No. Operiamo solo in Alta Mosa, Lesse e Famenne, nel massiccio degli Aravis e sulla Riviera di Cannes, e preferiamo dirglielo subito. Ci lasci i suoi recapiti nella stima: le scriveremo se apriremo vicino a lei.

La flessibile si cancella gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario di arrivo, e prima non paga nulla: viene addebitata 2 giorni prima della fine della cancellazione gratuita, alle 8. Senza pagamento alla fine della cancellazione gratuita, la prenotazione viene cancellata senza costi. La non rimborsabile costa il 10% in meno, viene addebitata alla prenotazione e le notti non vengono rimborsate.

Con la tariffa flessibile, alla prenotazione non viene addebitato nulla: la carta viene registrata presso Stripe e il soggiorno addebitato 2 giorni prima della fine della cancellazione gratuita, alle 8 (3 giorni prima dell’arrivo). Con la non rimborsabile, alla prenotazione.

Sulla sua carta non viene bloccato nulla. Se vengono constatati danni, la avvisiamo, e il loro importo può essere addebitato nei 7 giorni successivi alla partenza.

La avvisiamo via e-mail, con un link per cambiare carta. Riproviamo alle 11 e poi alle 14; dopodiché la contattiamo.

In «Il mio soggiorno», una volta registrati i viaggiatori e pagato il soggiorno.

Sì, nel totale. Il riepilogo dettaglia il prezzo delle notti, poi le spese dell’alloggio: pulizie, biancheria, elettricità, e l’imposta di soggiorno del comune quando è dovuta: Esc’Appart la riscuote e la versa al comune.

Si applica una sola promozione alla volta: la più vantaggiosa per lei. Riguarda le notti, mai le spese, e vale sia per la tariffa flessibile sia per la non rimborsabile. Alcune offerte sono riservate a chi possiede un codice, da inserire nel riepilogo.