Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

SHbyJM Europe SNC (Esc’Appart), Rue du Village 25D, 5542 Blaimont, Belgio, numero di impresa BE 0646.742.649.

La presente informativa riguarda il sito escappart.com e l’area viaggiatori «Il mio soggiorno» (checkin.escappart.com).

Per qualsiasi domanda sui suoi dati: info@escappart.com.

2. Dati raccolti

Richiesta di stima. Zona e comune dell’alloggio, numero di camere e di posti letto, stato dell’alloggio, nome, telefono, e-mail, link all’annuncio attuale (facoltativo), preferenza per essere richiamato e momento preferito. Si aggiungono la lingua e la pagina del modulo, i parametri di campagna presenti nell’indirizzo della pagina, il tipo di browser e un’impronta del suo indirizzo IP: non conserviamo l’indirizzo IP in quanto tale.

Messaggio di contatto. Nome, e-mail, telefono (facoltativo), oggetto, messaggio, consenso a essere richiamato per telefono e lingua.

Prenotazione effettuata su una piattaforma (Booking.com, Airbnb, Expedia…). I recapiti che la piattaforma ci trasmette: nome, e-mail, telefono, indirizzo, società e partita IVA se del caso, paese e lingua.

Prenotazione effettuata su questo sito. I suoi recapiti, il suo soggiorno, l’offerta scelta e l’autorizzazione che dà per l’addebito (data, ora e versione del testo accettato).

Area «Il mio soggiorno». I suoi dati di fatturazione (nome, e-mail, telefono, indirizzo postale, paese, società e partita IVA se del caso), le informazioni facoltative sul suo soggiorno (composizione del gruppo, animale, orario di arrivo previsto), l’eventuale consenso a ricevere le nostre offerte e le sue richieste di fattura.

Registro dei viaggiatori (alloggi in Belgio). Per ogni viaggiatore maggiorenne, e per ogni minore di oltre 15 anni non accompagnato: cognome, nome, luogo e data di nascita, nazionalità e numero del documento d’identità. Per un minore accompagnato: cognome e nome. Non chiediamo mai una foto né una copia del documento.

Scheda individuale di polizia (alloggi in Francia). I viaggiatori stranieri compilano una scheda individuale di polizia, come previsto dagli articoli da R. 814-1 a R. 814-3 del codice francese dell’ingresso e del soggiorno degli stranieri e del diritto d’asilo (CESEDA).

Navigazione. I cookie descritti nella nostra informativa sui cookie.

3. Finalità e basi giuridiche

• Preparare la stima richiesta o rispondere al suo messaggio: misure precontrattuali adottate su sua richiesta. Per la stima, lei dà anche il suo consenso spuntando la casella del modulo.
• Gestire la sua prenotazione e il suo soggiorno (pagamento, accesso all’alloggio, contatti): esecuzione del contratto.
• Tenere il registro dei viaggiatori (Belgio): obbligo di legge (legge belga del 1° marzo 2007).
• Far compilare la scheda individuale di polizia (Francia): obbligo di legge (CESEDA, articoli da R. 814-1 a R. 814-3).
• Emettere una fattura: obbligo di legge.
• Inviarle le nostre offerte: il suo consenso, dato tramite una casella mai preselezionata e revocabile in qualsiasi momento.
• Misurare l’audience del sito e delle nostre pubblicità: il suo consenso, dato nel banner dei cookie.
• Proteggere i nostri moduli dagli abusi (numero di invii limitato per connessione, campo trappola contro i robot): il nostro legittimo interesse.

4. Destinatari

I suoi dati sono trattati dal team di Esc’Appart. Non vengono mai venduti. A seconda dei casi, sono trasmessi anche a:

• PlanetHoster, che ospita il sito e la sua banca dati, su server situati in Francia;
• Beds24, il nostro gestionale delle prenotazioni, che collega i nostri alloggi alle piattaforme;
• la piattaforma tramite la quale ha prenotato;
• Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento, che tratta per nostro conto il pagamento di una prenotazione effettuata su questo sito (responsabile del trattamento);
• l’Hub SHbyJM, il nostro strumento di gestione delle richieste, che riceve una copia delle richieste di stima e dei messaggi inviati con l’oggetto «Sono proprietario»;
• Google (Google Analytics), solo se lei accetta la misurazione dell’audience;
• Meta, solo se lei accetta la pubblicità: quando richiede una stima o ci contatta come proprietario, segnaliamo questa richiesta a Meta. La sua e-mail e il suo telefono vengono trasmessi a Meta sotto forma di impronta (hash), mai in chiaro, insieme agli identificativi dei cookie Meta, al suo indirizzo IP, al suo browser e all’indirizzo della pagina;
• la polizia, quando ne fa richiesta, per il registro dei viaggiatori (Belgio) o la scheda individuale di polizia (Francia).

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, ci basiamo sulle garanzie previste dalla normativa.

5. Pagamento

La sua carta viene inserita in un campo fornito da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento. Esc’Appart non vede e non conserva mai il numero della sua carta: conserviamo solo gli identificativi che Stripe ci fornisce.

Quando prenota, conserviamo anche traccia dell’autorizzazione che dà per l’addebito: la data, l’ora e la versione del testo accettato.

6. Tempi di conservazione

• Recapiti del viaggiatore: cancellati 12 mesi dopo la partenza. In seguito conserviamo solo il paese e la lingua, che non permettono di identificarla, per le nostre statistiche. La prenotazione in sé (date, alloggio, importi) è conservata per la nostra contabilità.
• Dati di fatturazione, informazioni sul soggiorno, consenso alle nostre offerte e link «Il mio soggiorno»: eliminati 12 mesi dopo la partenza.
• Registro dei viaggiatori (Belgio): 7 anni dopo la partenza, come richiesto dalla legge, poi distrutto.
• Scheda individuale di polizia (Francia): 6 mesi.
• Carta registrata presso Stripe: 30 giorni dopo la partenza, salvo reclamo in corso.
• E-mail inviate dal sito: la copia conservata nella nostra coda di invio è cancellata 30 giorni dopo l’invio (90 giorni se l’invio non è riuscito).
• Richieste di stima e messaggi di contatto, presso Esc’Appart e nella copia del Hub SHbyJM: 3 anni dopo l’ultimo contatto, se non c’è stato seguito. Può chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
• Scelte in materia di cookie: 396 giorni.

La cancellazione dei recapiti del viaggiatore, dei dati dell’area «Il mio soggiorno» e del registro dei viaggiatori viene annotata in un log.

7. I suoi diritti

Può chiedere l’accesso ai suoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del loro trattamento o la loro portabilità, e opporsi a determinati trattamenti. Quando un trattamento si basa sul suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento.

I dati del registro dei viaggiatori e della scheda individuale di polizia non possono essere cancellati prima della fine del periodo di conservazione previsto dalla legge.

Per esercitare i suoi diritti, ci scriva a info@escappart.com.

Se ritiene che i suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo all’Autorité de protection des données (APD, Autorità per la protezione dei dati), l’autorità di controllo belga.